O que aconteceu
No dia 13 de janeiro de 2026, comprei na loja Petnautas o medicamento antipulgas Defenza (Fluralaner 100 mg) para meu cachorro da raça Shih-tzu, pois ele estava com infestação ativa de pulgas.
O produto foi administrado no mesmo dia da compra, seguindo as orientações recebidas no momento da venda.
Dados do produto:
Medicamento: Defenza
Princípio ativo: Fluralaner 100 mg
Fabricação: Março/2024
Validade: Fevereiro/2026
Lote: 00624
Passados 7 dias da administração, não houve qualquer melhora. As pulgas continuam presentes, demonstrando que o medicamento não teve eficácia no meu cachorro.
Importante destacar que também foi feita dedetização da casa e do quintal, eliminando a possibilidade de reinfestação ambiental. Mesmo assim, o problema persiste.
Diante disso, considero que houve falha na eficácia do produto, gerando prejuízo financeiro e mantendo o animal em desconforto.
Solicito uma solução definitiva, podendo ser:
troca do produto por outro realmente eficaz,
ou reembolso do valor pago,
ou orientação técnica formal da marca explicando a ineficácia apresentada.
Aguardo retorno e resolução do problema.