Problema para receber as peças de volta

Fui revendedora alguns meses, como não tinha nenhum lucro e só prejuízo resolvi cancelar meu cadastro, paguei o valor pendente e devolvi o mostruário, um mês antes eu havia enviado algumas peças de clientes para a garantia, isso já tem 3 meses e eles não me mandaram as peças novamente, eu estou sendo cobrada das clientes que pagaram por isso, e eles não me dão nenhum retorno, espero que meu problema seja resolvido, uma péssima experiência com a empresa.