O que aconteceu
Fiz um pedido na defzen de um Jordan 4 dia 08/10 e chegou em minha casa dia 26/10, em princípio gostei muito da qualidade e atenção que a loja me deu mas teve um problema, o problema é que infelizmente eu acabei pedindo um tamanho errado e acabou ficando apertado enviei uma mensagem hoje dia 29/10 para troca desses sapatos e até agora sem resposta. Fazem duas horas.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Defzen respondeu
30/10/2025 às 22:55
Olá , gostariamos de agradecer o seu contato com nossa loja para resolvermos o seu problema da melhor forma
possível, referente a compra em tamanho errado, foi solicitado a troca por um novo par de tênis, e te encaminhamos as instruções de troca via whatsapp, sobre o nosso atendimento , como dito no painel de horario do whatsapp ( meio de contato utilizado ) estavamos fechados , mas de qualquer modo a sua solicitação de troca já foi realizada e agora é questão de dias para que o seu Jordan 4 estaja em sua casa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu meu problema em questão de minutos, ótimo atendimento, com certeza voltaria a fazer negócios