Cancelamento de pedido sem aviso e não recebimento do produto ou estorno do valor pago via Pix

Question

Fiz uma compra dia 20/03 e paguei via pix . Nao recebi email de confirmação mas tenho conta e ao entrar no site , verifiquei que meu pedido havia sido cancelado , também sem nenhum aviso ou e-mail de notificação . Entrei em contato por e-mail e recebi a resposta que havia sido um erro operacional . Porém , até a presente data ,não me entregaram o produto e não estornaram meu pix . Inclusive , já é a segunda vez que isso acontece . Ma fé ou falta de organização ?

Accepted Answer

Boa tarde, Cátia!

Informamos que o estorno referente à sua compra foi realizado via Pix, utilizando a mesma chave informada no momento do pagamento.

O depósito foi efetuado no dia 27/03/2026, em nome da Razão Social VERDEN COMÉRCIO C A LTDA.

Pedimos, por gentileza, que verifique seu extrato bancário na data mencionada. Caso não localize o valor, estamos à disposição para
auxiliá-la com os próximos passos.

Encaminhamos em anexo o comprovante do estono.

Mais uma vez pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Degalls

Cancelamento de pedido sem aviso e não recebimento do produto ou estorno do valor pago via Pix

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor