Devolução não reembolsada do pedido *****
Resolvido
União - PI
26/09/2025 às 13:26
ID: 227895857
Eu fiz uma devolução dia 22.08.2025, de uma sandália. A Loja recebeu o produto e não devolveu o dinheiro. O status do site consta como resolvido. Gostaria de ajuda para estar recebendo meu dinheiro de volta.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:20
Olá, Kelly! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Iorrane e sou responsável pelos retornos nas manifestações, junto ao Reclame Aqui.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na finalização do seu estorno.
Verificamos que houve uma falha no processamento automático do estorno referente à sua devolução. Identificamos que não foi gerado comprovante e, por esse motivo, acionamos o nosso setor financeiro para dar continuidade ao processo manualmente, com prioridade no atendimento do seu caso.
Seguiremos com o acompanhamento e atualizações através do seu e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 18:42
O reembolso foi agendado para dia 03.10
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 17:51
Tive minha *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7