Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/05/2026 às 20:19

ID: 247816095

Boa noite, fiz uma compra, não deu cero, fiz a devolução no prazo e pedi estorno, só que não consegui locakizar o estorno e não consigo falar com a [Editado pelo Reclame Aqui] para uma informação. Grata

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 15:00

Boa tarde, Marilia! Como vai?

Meu nome é Anne, e eu sou a responsável em dar uma devolutiva aos questionamentos feitos junto ao site Reclame Aqui.

Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer dificuldade enfrentada ao tentar falar conosco.

Verificamos que o estorno da sua compra foi realizado no dia 02/04, por meio da mesma chave Pix utilizada no pagamento. O comprovante do estorno já foi encaminhado para você via WhatsApp para conferência.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais disponíveis em nosso site, pela Central de Atendimento (chat e e-mail).

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário!

Atenciosamente,
Equipe Degalls

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 19:53

8 por conta de precxisar recorrer ao reclame para falar com a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8