Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Pedido com Atraso na Entrega e Falta de Informações Claras sobre o Rastreamento
Resolvido
Vila Velha - ES
26/05/2026 às 17:01
ID: 249750805
Fiz uma compra na loja dia 09/05 e desde 14/05 o rastreio conta como despachado. Entrei em contato com a empresa em 20/05 e me pediram para aguardar até 24/05. Hoje entrei em contato e pediram para aguardar novamente. Quero o cancelamento do pedido e o reembolso do valor, pois era um presente de aniversario e ja comprei outra coisa para substituir .
Número do pedido:
*****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:04
Boa tarde, Gisele!
Me chamo Anne e estava de frente com o seu caso do Reclame Aqui na Degalls.
Lamentamos pelo ocorrido, gostaria de ressaltar que não é o tipo de experiência na qual gostaríamos de proporcionar.
Como o produto não foi entregue vamos seguir com o estorno da compra.
O depósito será realizado através da Razão Social ***** para a mesma chave Pix utilizada na compra.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Degalls
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:46
infelizmente para resolverem meu problema tive que recorrer ao Reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5