Grill Giratório

Adquiri um kit 3x1 (churrasqueira + fogão + Forno) e um grill giratório inox em 29 /09/*******, Nota fiscal ******* pedido *******. Foi entregue entregue o kit e o grill giratório, porém, como consta no pedido, foi adquirido um grill com motor no lado esquerdo e foi entregue um grill com motor no lado direito o que inviabiliza o uso. No dia seguinte a entrega entrei em contato pelo WhasApp com a filial em Itaperuna, onde foi adquirido os produtos informado do ocorrido. O representante da filial informou que foi enviado com motor do lado direito pois não tinha com o motor no lado esquerdo (todas as conversas gravadas pelo WhasApp) e assim que chegasse o grill com motor no lado esquerdo iria substituir. Porém, tento contato por telefone e WhatsApp e ninguém me dá retorno e até hoje o problema não foi solucionado.