Carro com defeito
Não resolvido
Palhoça - SC
27/09/2021 às 20:57
ID: 130306041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro no dia 04/06/*******
Parecia um carro bom,e como é meu primeiro carro acreditei nas informações do vendedor
Alguns dias depois as luzes de freio apagaram e a embreagem já não estava tão boa. No dia 22 /07/******* levei até a revendedora pedindo que arrumasse o problema da embreagem e a luz de freio,já que o vendedor me falou que era garantia total( motor,caixa,elétrica etc) no dia 24/07/******* me entregaram o https://******* de freio ok ,mas a embreagem nem tocaram. Aí comecei a andar com o carro para ir pro trabalho(7km ida e volta) no dia 24/08/******* o carro começa a dar problema no câmbio então resolvi levar a uma oficina pra fazer uma revisão. Pra meu espanto o carro tem vários problemas,freio,molas(que são cortadas e não me relataram),embreagem, rolamentos,sapata de freio,bieletas enfim vários problemas. Retornei a loja e pedi que arrumasse. No dia 30/08/21 levei novamente na loja do qual me disseram que iam arrumar os problemas. Me entregaram o carro no dia 09/09/21 com uma nota dizendo o que arrumaram,só a suspensão. Falaram que meu mecânico era um [Editado pelo Reclame Aqui] e que queria só me enrolar, que o carro estava excelente. Hoje dia 27/09/21 estou chamando um guincho pois o freio deu problema. Estou pagando um carro que não posso nem usá-lo para um passeio. Chamaram meu mecânico de [Editado pelo Reclame Aqui], mas tô vendo que mais [Editado pelo Reclame Aqui] é a pessoa do qual se diz ser honesto. Não indico essa loja nem pro meu inimigo
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 11:05
Olá, Ana Claudia.
Gostaríamos de esclarecer que todas as solicitações feitas à loja durante o período de garantia foram verificadas e as que cabiam à garantia foram resolvidas.
A garantia serve para DEFEITOS apresentados pelo veículo. Porém, o orçamento apresentado pela sua mecânica tratava de uma revisão completa do carro, solicitando a substituição de peças usadas sem defeito algum por peças novas.
No momento da entrega do veículo após a verificação/reparo da garantia, lhe orientamos que, caso surgisse algum problema que entrasse em contato com a loja, visto o veículo ainda estar no prazo de garantia. Contato esse nunca recebido pela loja, o que demonstrou que o preblema havia sido resolvido.
Nossa empresa, atua no mercado há 16 anos, sempre prezando pela satisfação de todos os clientes e respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Ficamos a disposição,
Att. Déio Automóveis.
Consideração final do consumidor
21/07/2022 às 15:58
Como já se passou 1 ano da minha
reclamação de nada vai adiantar agora,mas só pra ficar claro procurei a loja pessoalmente e também falei por telefone relatando o meu problema,mas de nada adiantou ,enrolaram até passar o tempo da garantia .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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