Atraso na entrega de kits de calças e falta de retorno da Modani (Axion)

Fiz uma compra de 2 kits de calças na Modani (Axion) com prazo de entrega até 10 dias úteis, ja faz 13 dias e nao obtive retorno do e-mail, nem whatsapp. ***** rastreamento ZA06958449601.