Deixaqueeupago

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

17/02/2020 às 11:07

ID: 100604561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no site com a perspectiva de efetuar um pagamento que nao posso fazer com o cartão por já estar em atraso. Fiz a simulação sem problema e a partir dai as coisas se complicaram, nao tenho um celular de boa marca, logo me informaram que a qualidade da foto dos documentos não era boa e se poderia enviar novamente, informei minha situação e disse que poderia digitalizar e enviar o arquivo a proposta de solução foi aceita, quando o fiz o atendente informou que não poderia ser digitalizado teria que ser uma self, que já havia mandado e eles não aceitaram, e nao bastasse esse entrave, depois que enviei os documentos NÍTIDOS para o site me pediram para adicionar mais uma fatura, pois, eles tem um minimo para aceitação que nao foi informado na simulação, quando enviei uma outra fatura para complementar o valor solicitado, o atendente informou que o cartão deveria ter o limite TOTAL das faturas disponível, para que aceitassem o pedido. Um sistema que teria tudo para ser a solução para muitas pessoas, passa a ser um problema pela forma ERRADA de gerir as coisas. Sugiro que Primeiro: Incluam um crivo ou uma informação na simulação informando o valor minimo necessario para que se possa usar o site. Segundo, Envio o tal questionário, depois da simulação feita e que por ultimo que seja solicitado as selfs dos documentos somente quando as outras etapas forem concluídas, pois, assim não deixa essa sensação PÉSSIMA de enganação ao cliente, uma vez que as barreiras so aparecem depois do site já estar com todos os dados pessoas.