Assistência técnica produto quebrou depois de duas semanas
Respondida
Sorocaba - SP
21/07/2026 às 13:15
ID: 254458943
Fiz uma uma compra no Mercado Livre em abril no dia 23 de abril de uma ferramenta deko um kit parafusadeira e chave de impacto duas semanas, depois a furadeira parou de funcionar. Muito provavelmente o eixo do mandril soltou ou quebrou reclamei no MercadoLivre. E os mesmos Pediram para eu acionar a empresa Deco o fornecedor era era ou é a loja do mecânico, eu estou tentando entrar em contato com a assistência técnica, mas não estou conseguindo o site não funciona está fora do ar.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:44
Olá, Ronaldo, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, já solicitamos o envio da peça e estamos acompanhando de perto todo o processo até a entrega ser concluída.
Seguirei monitorando seu caso pessoalmente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma até a finalização completa.
Pedimos, por gentileza, que deixe sua avaliação somente após a conclusão do atendimento, para que possamos entregar uma experiência completa.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Deko Equipamentos