Esmerilhadeira Dekô com defeito após duas utilizações, solicitação de troca em garantia
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 20:44
ID: 250285087
No dia 30/12/25 comprei uma esmerilhadeira deko na loja do Mecanico em Belo Horizonte. Utilizei o equipamento duas sendo na segunda vez , durou nem 1 minuto e parou . Não liga mais . Solicito troca uma vez que está na garantia
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:40
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Espero que sim!
Me chamo Gustavo e estou acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já enviamos a autorização de postagem para que o seu produto seja encaminhado à assistência técnica. Fique tranquilo, estamos monitorando todo o processo de perto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrada do item na assistência. Se, por algum motivo, o conserto não puder ser feito nesse período, vamos te oferecer uma das seguintes alternativas, conforme sua escolha:
✔ Reembolso/estorno do valor pago
✔ Troca por um novo produto
✔ Vale-compras no mesmo valor
Seguirei te atualizando ao longo do processo, e você pode contar comigo em cada etapa.
Também peço que, por gentileza, mantenha sua publicação em aberto até fecharmos tudo, para que possamos concluir o atendimento de forma completa.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de algo, estou totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Deko Equipamentos