Falta de peças para reposição

Question

Fiz a compra de uma máquina de pintura a mais ou menos um ano, preciso de uma peça que quebrou e não encontro em lugar nenehum, ja tentei autorizadas falam que não tem, ja tentei contato telefônico por e-mail ninguém responde.
Trabalho com a máquina, preciso da peça com urgência. Difícil atendimento

Accepted Answer

Olá, Ligia, tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, já solicitamos o envio da peça e estamos acompanhando de perto todo o processo até a entrega ser concluída.

Seguirei monitorando seu caso pessoalmente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma até a finalização completa.

Pedimos, por gentileza, que deixe sua avaliação somente após a conclusão do atendimento, para que possamos entregar uma experiência completa.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!

Atenciosamente,
Atendimento Especial – Deko Equipamentos

Falta de peças para reposição

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor