Furadeira Deko parou de funcionar e soltou cheiro de queimado, vendedor não deu retorno.
Respondida
Cabaceiras do Paraguaçu - BA
02/06/2026 às 08:23
ID: 250290055
Comprei uma furadeira com a loja do mecânico pelo MercadoLivre, usando ela normalmente, do nada ela parou de funcionar e soltou cheiro na hora de queimado, entrei em contato com vendedor, ele me passou número liguei, e quem atendeu mandou eu fazer um vídeo falando cheiro de queimado, que eles me dava retorno, e até agora nada de retorno. Inclusive eu estava fazendo a propaganda das ferramentas deles. Já são 3 ferramentas que compro com marca deko. Preciso de ajuda. Furadeira pra trabalhar, e estava na garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:56
Olá, Reinaldo! Tudo bem?
Espero que sim!
Me chamo Gustavo e estou acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já enviamos a autorização de postagem para que o seu produto seja encaminhado à assistência técnica. Fique tranquilo, estamos monitorando todo o processo de perto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrada do item na assistência. Se, por algum motivo, o conserto não puder ser feito nesse período, vamos te oferecer uma das seguintes alternativas, conforme sua escolha:
✔ Reembolso/estorno do valor pago
Seguirei te atualizando ao longo do processo, e você pode contar comigo em cada etapa.
Também peço que, por gentileza, mantenha sua publicação em aberto até fecharmos tudo, para que possamos concluir o atendimento de forma completa.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de algo, estou totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Deko Equipamentos