Lojas mecanico representa Deko no Brasil assistencia tecnica
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 18:01
ID: 207501471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja do Mecanico, FURADEIRA DE IMPACTO 1/2POL 800W 127V da marca DEKO no dia 21/08/******* da qual LOJA DO MECÂNICO é distribuidor no Brasil. Apresentou problema e não cosigo falar com assistencia tecnica, lembrando que o mesmo está na garantia.
Preciso de um canal direto para o mesmo.
Produto Deko a one vocês são representantes no Brasil deixa muito a desejar o pós venda.
NÃO COMPRE PRODUTOS DA DEKO.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:52
Olá, Adriano, tudo bem?
Aqui é a Vanessa e estou responsável pelo seu caso.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, foi enviada a autorização de postagem para o envio do produto à assistência técnica, para análise e reparo. O produto já está em reparo, e o prazo para conclusão é de 30 dias.
Seguirei acompanhando e irei te mantendo atualizado.
Por favor, peço que mantenha a reclamação em aberto até o caso ser resolvido, qualquer dúvida pode está me acionar através de mensagem privada.
Caso necessite, estamos à disposição para te auxiliar!
Atenciosamente, Vanessa.
Equipe, Deko.
Réplica da empresa
27/03/2025 às 09:35
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Atuamos na resolução de forma interna e ficamos felizes em informar que o seu caso foi solucionado.
Queremos aproveitar para destacar a importância da sua avaliação no Reclame Aqui, com uma nota 10, que reflete o cuidado e a dedicação do nosso atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Rafaela
Equipe Deko
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 21:58
Atendimento bom,. Porém a marca DEKO não compro mais, no caso comprei a furadeira da marca DEKO deu problema foi para conserto voltou com mesmo problema.
Deixei como vale para compra de outra marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9