Martelete Rompedor DEKO SDU PLUS parou de funcionar após poucos dias de uso e falta de suporte técnico
Respondida
Sabará - MG
29/05/2026 às 11:06
ID: 250026579
Boa Tarde no dia 17 /04/2026 realizei compra de Martelete Rompedor 1500W SDU PLUS, no dia 21 /05/2026 após poucos dias uso o mesmo parou de funcionar tentei auxilio nos canais oficiais da DEKO ***** sem sucesso, tentei também na loja Mecânico também sem Sucesso preciso de uma Solução, pois estou tendo prejuízos por falta da ferramenta.
N: *****
SÉRIE: 001
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:41
Olá, Tiago, tudo bem?
Espero que sim!
Me chamo Leticia e estou acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já enviamos a autorização de postagem para que o seu produto seja encaminhado à assistência técnica. Fique tranquilo, estamos monitorando todo o processo de perto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrada do item na assistência. Se, por algum motivo, o conserto não puder ser feito nesse período, vamos te oferecer uma das seguintes alternativas, conforme sua escolha:
✔ Reembolso/estorno do valor pago
Seguirei te atualizando ao longo do processo, e você pode contar comigo em cada etapa.
Também peço que, por gentileza, mantenha sua publicação em aberto até fecharmos tudo, para que possamos concluir o atendimento de forma completa.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de algo, estou totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Deko