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São Paulo - SP

24/01/2024 às 17:43

ID: 181204437

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Ao decidir investir em móveis planejados, buscava-se não apenas um ambiente personalizado, mas também a garantia de qualidade e um serviço transparente. Infelizmente, a experiência com a empresa escolhida se transformou em um verdadeiro pesadelo, marcado por uma prestação de serviço de péssima qualidade.

Desde o início, os problemas foram evidentes. A comunicação tornou-se um verdadeiro desafio. Mensagens enviadas ficavam sem resposta, e as tentativas de obter informações sobre o andamento do projeto são constantemente ignoradas.

A demora na entrega do projeto para assinatura é outro problema. Quando finalmente recebemos o projeto, ficou claro que a qualidade estava muito aquém do esperado e combinado no dia do fechamento.

A falta de profissionalismo atingiu seu ápice ao solicitar revisões no projeto. Além de não recebermos uma resposta imediata, fomos surpreendidos com a cobrança de valores extras, mesmo sem justificativa plausível para tais custos adicionais. Estamos sem móveis na nossa residência, já demos ok no projeto executivo da cozinha e o mesmo não é liberado para produção. Não temos o status da produção dos móveis dos dormitórios. Fechamos cozinha completa e dormitórios, estamos sem estimativa de quando receberemos os móveis.

Infelizmente, nossa situação não é única. Conversando com conhecidos que também optaram por essa empresa, ficou evidente que enfrentaram dilemas semelhantes. Atrasos na entrega, projetos mal executados e problemas na montagem foram recorrentes, formando um padrão que revela a falta de comprometimento dessa empresa com a satisfação do cliente.

Este relato tem como objetivo alertar outros consumidores sobre os riscos envolvidos ao escolher uma empresa sem uma reputação sólida. A escolha de móveis planejados deve ser uma experiência gratificante, e não um tormento cheio de desafios e decepções. A pesquisa cuidadosa e a busca por recomendações confiáveis são essenciais para evitar transtornos como os que enfrentamos. NÃO fechem com essa empresa a prestação de serviço.

É fundamental que as empresas se comprometam com a excelência em seus serviços, priorizando a satisfação do cliente e a transparência em todas as etapas do processo. Somente assim, os consumidores poderão confiar que estão investindo não apenas em móveis, mas em uma experiência positiva e duradoura.