O que aconteceu
Posso listar inúmeras experiências ruins que eu tive com essa loja, sem dúvidas é um dos piores negócios que eu já fiz em toda minha vida!!! Vamos aos fatos:
A compra foi feita em nome do meu marido, Anderson, antes que essa loja péssima diga que não existe nada em meu nome, enfim
1 - Quando compramos nossos móveis, o prazo era de 30 dias úteis, após tirarem as medidas, fomos muito bem atendidos na venda, muito atenciosos e etc, até cafezinho nos ofereceram, forçaram a barra até que fechássemos o contrato, que péssimo para mim né, foi aí que o pesadelo começou.
2 - Assinamos o projeto final em 23/10/*******, e nos disseram que até o dia 21/12/******* pelo menos a nossa cozinha teria sido montada, visto que acabamos de nos mudar e nossas coisas estavam em caixas. Dezembro chegou, e nem sinal da Dekore, nenhum telefonema, nenhum e-mail, nada, e nós durante todo esse período cobrando um posicionamento.
3 - Dia 20/12/******* depois de muito insistir eles entregaram nossos móveis, sem agendamento e sem nada, as 16h da tarde ligaram para meu esposo no serviço dele avisando que estavam em nosso endereço, ele se locomoveu em horário de trabalho para recebê-los.
4 - Dia 21/12/******* chegou, e a promessa de que a cozinha seria montada lógico é mentira, eles simplesmente informaram que estavam de recesso e sumiram.
5 - Todas as tentativas de contato com a tal gerente Andrea são falhas, ela nunca está na loja ou sempre está atendendo cliente, quem atende sempre é uma moça chamada Karine que se identifica como do marketing e também nunca resolve nada, só diz que encaminhou para a gerente.
6 - Dia 11/01/******* finalmente enviam um montador para meu endereço, logo de cara ele identifica que faltam MUITAS peças e que pediria para a loja tentar mandar no dia seguinte.
7 - Dia 12/01/******* às peças faltantes chegam, mas foram enviadas através de uma empresa terceira chamada Lalamove, e o motorista é o montador se negam a descarregar o material pq dizem que não era obrigação deles, e de fato não é mesmo. Agora acreditem, quem descarregou o material? MEU ESPOSO ANDERSON! ISSO MESMO, o cliente!
8 - ainda dia 12/01/*******, notam-se que ainda faltam muitas peças da cozinha e mais uma vez vai ser uma luta para a loja entregar o restante.
9 - Pior é que eu ainda tenho dois banheiros, sala, e mesa de jantar com essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja, SEM PREVISÃO DE ENTREGA, já que eles nunca sabem de nada. Se vocês não sabem administrar a loja de vcs, pq não baixam as portas?????
Se o meu projeto não for entregue até o fim de janeiro vou acionar outros meios, além da polícia. NÃO COMPREM NESSA LOJA! POS VENDA PÉSSIMO, ORGANIZAÇÃO RIDÍCULA! SÓ QUERIA MEU DINHEIRO DE VOLTA, 29 MIL REAIS JOGADOS NO LIXO! SE QUER DOR DE CABEÇA, COMPRE NA DEKORE!!! NÃO RECOMENDO E VOU REGISTRAR EM TODOS OS MEIOS POSSÍVEIS!