Anel de pérola com defeito e garantia enganosa
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 23:49
ID: 244883895
Na venda dizem que as mercadorias tem garantia vitalício, porém comprei um anel solitário de pérola, tanto eu quanto minha mãe, e de ambas a pérola caiu, fui até a loja fazer o concerto ou até mesmo a troca da mercadoria, visto que a pérola é colada no anel, já inferiorizando bastante a qualidade do anel. Logo na entrada fui [Editado pelo Reclame Aqui] por uma vendedora que depois disse ser a gerente que a loja não da garantia em peças quebradas ou pedras caídas !!! Oi ?!? Daí perguntei qual tipo de garantia eles dão, a funcionária teve a coragem de dizer que a garantia é sobre mercadoria que oxida e/ ou escurece, que ao meu ver se isso acontecer o que pode ser feito é a limpeza, que podemos fazer de casa mesmo. E ainda pior, no ato da compra essa informação não é passada pela vendedora.
Questionei isso para a tal gerente, que não soube me responder e foi isso, não foi feito nada, nem mesmo o pós venda descente. Pois todo esse atendimento e recusa foi feito com bastante desdenho por parte das funcionárias.