Respondida

Negação do valor de volta.

Del Prata Bijoux

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

No dia 17/01/*******(terça-feira) fui a loja e fiz a compra de um kit de anel no valor de 62,00, uma pulseira no valor de 26,00 e um jogo de brinco no valor 22,00, totalizando *******,00, mas o valor cobrado foi de *******,00, só vimos quando chegamos em casa, esse valor a mais foi passado um anel no valor de 37,00, que não compramos, tentamos resolver por whatsapp e ligação mas eles so querem dar um credito para gastar na loja, mas conforme meus direitos de não ter comprado o item, quero o valor pago por mim de volta e não um voucher para gastar na loja.

Nessa compra também não emitiram nota fiscal paulista, isso configura como sonegação.

Afinal, quero somente o valor pago por mim de volta, pois o erro e deles e nao meu.

O VALOR DE REEMBOLSO PARA MIM SERIA DE DOS 37,00.

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Interações da reclamação

  1. Del Prata Bijoux respondeu

    26/01/2023 às 09:43

    Bom dia,

    Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Estaremos entrando em contato para fazermos a devolução do valor. Em relação a nota fiscal foi emitida sim. Enviaremos uma nova nota com o valor correto.