Prata sem garantia
Resolvido
Atibaia - SP
17/02/2025 às 17:55
ID: 210165891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um escapulário de prata no dia 13/12/24 para dar de presente de Natal, após 3 dias de uso a mercadoria ficou toda escurecida mais parecendo um latão, no dia 4 de janeiro fiz reclamação para loja (mandaram limpar), como tem garantia hoje fui na loja para resolver, simplesmente limparam, a parte do pingente ainda ficou encardida, e não me deram opção de troca, então não tem garantia, hoje também percebi que também não entregam *******, somente um cupom de orçamento sem valor fiscal! É enganação de garantia! Exijo a troca ou devolução do dinheiro! Pq a garantia não cobre nada, pq se quebra a prata não tem garantia ok e se fica escura é porque a pessoa transpira SIC informação da funcionária! Então o consumidor deveria ter essa orientação antes da compra! Resumindo tirou da loja não tem garantia!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:45
Bom dia, Trabalhamos com prata *******, e nossos produtos tem qualidade. Vc trouxe a peça suja e limpamos se não fosse prata não limparia, mas peço a gentileza que compareça a loja com a mercadoria para resolvermos. Procure a nossa gerente.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 12:26
Prata que tem que ser limpada diariamente não tem qualidade! Me desloquei da minha cidade que é distante, agora não tenho possibilidade de voltar para Sp, até mesmo pq que o valor transporte ultrapassa o valor da mercadoria preciso acordo a distância, tenho possibilidade de enviar o produto por correios!
Réplica da empresa
18/02/2025 às 12:39
Ok Envia a peça para avaliarmos e entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 21:16
Fui até a loja não resolveu, depois dessa reclamação, foi acordado encaminhei a mercadoria por Sedex, e recebi o reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6