Resolvido

Produtos de baixa qualidade e não cumprimento da garantia.

Del Prata Bijoux

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Comprei 4 piercings no dia 14/01/*******, usei por um dia na praia. Os piercings parece que foram corroídos, perderam a cor da prata. Fui até a loja com a garantia em mãos. A vendedora/gerente me disse que era sujeira, a mesma realizou a limpeza que não resolveu o problema das peças, continuam corroídas. Após a limpeza a mesma disse que prata é assim mesmo, que a sujeira tira a cor e que eu devia pagar um ourives para limpar. Mesmo com a garantia o produto danificado não foi trocado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Del Prata Bijoux respondeu

    08/02/2024 às 15:14

    Boa tarde Cinthia,

    Peço a gentileza de trazer o piercing e entregar para a gerente para trocarmos para vc.

  2. Consumidor respondeu

    09/02/2024 às 17:53

    Realizaram a troca.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Foi gasto mais dinheiro com transporte para realizar a troca do que o valor do produto.

  4. Resposta final da empresa

    10/02/2024 às 08:49

    Ficamos a disposição.