O que aconteceu
Comprei 4 piercings no dia 14/01/*******, usei por um dia na praia. Os piercings parece que foram corroídos, perderam a cor da prata. Fui até a loja com a garantia em mãos. A vendedora/gerente me disse que era sujeira, a mesma realizou a limpeza que não resolveu o problema das peças, continuam corroídas. Após a limpeza a mesma disse que prata é assim mesmo, que a sujeira tira a cor e que eu devia pagar um ourives para limpar. Mesmo com a garantia o produto danificado não foi trocado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Del Prata Bijoux respondeu
08/02/2024 às 15:14
Boa tarde Cinthia,
Peço a gentileza de trazer o piercing e entregar para a gerente para trocarmos para vc.
Consumidor respondeu
09/02/2024 às 17:53
Realizaram a troca.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Foi gasto mais dinheiro com transporte para realizar a troca do que o valor do produto.
Resposta final da empresa
10/02/2024 às 08:49
Ficamos a disposição.