Del Rei Pedras

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São Carlos - SP

18/12/2023 às 23:49

ID: 178588707

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Os materiais adquiridos são naturalmente frágeis e exigia acondicionamento e transporte adequado das peças. O transporte contratado e a embalagem não atenderam o mínimo cuidado necessário (desrespeitando orientações da própria empresa sobre a melhor forma da acomodar as https://******* pedras estavam amarradas com correias sem proteção entre as pedras o que acabou transmitindo a vibração do transporte para os materiais, promovendo alguns danos irreparáveis. As pedras de travertino vieram com diversos danos de quebraduras e lascas, repita-se, vez mais, devido ao transporte https://******* que mesmo com todas essas orientações de proteção e acondicionamento não foi observado no transporte, o que ocasionou avarias trincas, quebras em várias peças de travertino, pedras de Neolith das bancadas, pias, etc, cujas extremidades de ângulos e bordas em 45 apresentam irregularidade.
Ademais, observam-se danos em algumas peças que já vieram de fábrica devido a estilhaçamento de bordas durante a montagem cujo dano foi preenchido com resina, aliado a emendas de acabamento de qualidade indesejável a sua finalidade.Outrossim, entramos em contato com a Alicante Brasil-Matriz da distribuidora da Neolith e a empresa orientou que para garantia de fábrica de 25 anos é necessário que as bancadas tenham 12 mm de espessura, porém, em nenhum momento, o gerente comercial -Del ReI Pedras nos orientou sobre esta especificação e exigência do fabricante. Deste modo, estas bancadas se tornaram inapropriadas para o uso e finalidade, descumprindo as especificações técnica exigidas pela fábrica. Inicialmente tínhamos solicitado orçamento da pedra grey imperiale, conforme projeto para revestimento da área do entorno da piscina, porém, a vendedora da Del Rei, ofereceu as pedras de Quartzito vibranium escovadas, entretanto, elas vieram polidas o que as torna inapropriadas para o uso em entorno piscina.
A empresa não quer resolver o problema e propõe remendos das trincas e quebras