Atraso na entrega de roupa de banho comprada online
Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2025 às 12:33
ID: 232470851
Em novembro de 2024 estava pesquisando roupas de banho para curtir minhas férias em Fortaleza no Ceará. Durante minha pesquisa comprei uma roupa de banho. (Calcinha e sutiã). Recebi um email falando que receberia o meu produto até dia 22/12/2024 pela Dela Plus, aguardei o prazo de entrega, mas até hoje não recebi. O valor de 87,30 estava como perdido. Após conversa entre amigas, mim orientaram a procurar o site do reclame aqui. Espero que o meu problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 19:24
Sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento que supere as expectativas.
Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível! Para isso, pedimos que nos envie mais detalhes pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]. Assim, poderemos acompanhar seu caso de forma ágil e eficiente.
Reforçamos que não possuímos outros canais de comunicação além do e-mail [email protected]. Informamos também que não temos perfil no Instagram com o nome SAC, portanto, qualquer contato fora do canal oficial mencionado não é realizado por nossa equipe.
Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para continuarmos melhorando nossos serviços. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 12:05
Boa tarde.
Todas as informações sobre a entrega do meu produto já foram relatadas no comunicado enviado pelo Reclame Aqui. Reforço apenas que, até o momento, não recebi o produto nem o reembolso.
Aguardo um posicionamento e a solução do meu caso o mais breve possível.