Cobrança de taxas alfandegárias não informadas na compra de shortkini Dela Plus.

Olá! Tudo bem?

Verificamos as informações enviadas, porém não encontramos em nosso sistema nenhuma compra registrada em seu nome, nem qualquer pagamento referente ao *******. Por isso, gostaríamos de entender melhor o ocorrido.

Você poderia, por gentileza, informar a data da compra e o número do pedido?
Assim conseguiremos verificar com mais precisão.

Além disso, pedimos que entre em contato conosco pelo direct do nosso Instagram (@nomedaloja) para que possamos acompanhar seu caso de forma rápida e segura.

Ref ref ref: A Dela Plus não cobra taxas adicionais não informadas, e o código de rastreio que mencionou não corresponde aos nossos padrões. Queremos muito ajudar você e garantir que não esteja lidando com um [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome da marca.

Ficamos à disposição para esclarecer tudo direitinho!

Atenciosamente,
Equipe Dela Plus

Rastreio Prime
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Seu pedido está pendente de verificação e precisa da sua liberação para continuar o processo de entrega.


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Resumo do pedido

Shortkini Lisboa × 1
R$ *******,00

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R$ *******,00
Total

R$ *******,00 BRL
Informações do cliente
Endereço de entrega
Maria Cristina veiga de assis lage
Rua Antonio Carlos Aires da Fé *******, Barra Velha
Ilhabela SP
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Brasil

Porque tenho que pagar taxa para produto brasileiro?
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