Pedido de cancelamento não atendido

Verificando as informações descritas nessa reclamação, e confrontando com o nosso de sistema de vendas fisíca e on-line, podemos afirmar que esta reclamação está sendo direcionada erradamente á nossa empresa, a cliente reclamante, nunca fez qualquer tipo de compra em nossa loja ou site. Sugiro que a cliente observe com muita atenção e cuidado o endereço e o nome da loja onde fez a compra, pra não levantar falso testemunho contra nossa loja. Nosso site é https://******* e lá, a cliente encontrará todas as informações do nosso endereço fisíco e on-line e todas as informações para entrar em contato conosco. Alias, gostaríamos de ser informados através do nosso site em qual empresa a cliente fez á compra, pra podermos tomar as devidas providencias caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa loja Delas, é uma empresa familiar que está a 7 anos no mercado de roupas e acessórios feminino, com passagem em alguns grandes shoppings de SP, onde o nome Delas, é o próprio nome da empresaria argentina, que está á 28 anos no Brasil, com uma clientela satisfeita em adquirir seus produtos de excelente qualidade. Peço de forma cordial que a cliente reveja a empresa que lhe causou transtornos, entre em contato com essa empresa pra exigir seus direitos de consumidora, e tome mais cuidado quando prestar uma queixa, para direcionar sua reclamação publica á empresa correta que realmente fez a compra, pois nós da Delas moda, temos um carinho e cuidado especial com nossas clientes. Espero ter ajudado você, reveja a empresa em que fez a compra, e retire a reclamação publica, imputada erroneamente a nossa empresa, para não denegrir nossa imagem. Equipe Delas moda.

Acabei de ler a mensagem da loja https://******* e deixo aqui o meu pedido de desculpa pois acabei direcionando a resposta à loja errada. Os nomes parecidos me fizeram cair no erro. Não tive a intenção de prejudicar-los e sim resolver o meu problema que aliás, não tem nada a ver com a loja de vocês. Sinto muito pelo o ocorrido.