Péssimo atendimento ao cliente da loja DELAS MODA PLUS SIZE.

Boa Noite, observando o histórico desta compra, antes mesmo da efetivação da venda, foi informado a cliente, o prazo de entrega do frete único via pac, onde a vendedora, conseguiu adicionar está cliente nesta promoção de frete, mesmo após esta promoção ter se encerrado. O frete único, é uma promoção onde a loja arca com 60% do frete, e a cliente fica com 40%. A transportadora em sua pagina, informa apenas o status do deslocamento da mercadoria, sendo que a previsão da entrega, já havia sido informada antes da proposta de pagamento ser solicitado pela cliente, conforme pode se observar no próprio histórico da venda. A cliente foi removida do grupo, assim como outras clientes, devido a loja estar encerrando essa modalidade de venda, e direcionando toda sua clientela para vendas direto pelo site da loja https://******* ou na própria loja física, onde teremos uma enorme satisfação em atende-lá. Grato, delas moda.

Tenho apenas uma pergunta: qual a dificuldade da vendedora/atendente informar o prazo de entrega pra cliente? Se fiz a pergunta, fica expressamente claro que acreditei que frete único fosse outro prazo diferente do pac. Qual a dificuldade em informar?
Não estou questionando o fato do desconto do frete único. A minha reclamação é em virtude da forma com que fui tratada pela vendedora/atendente.
Fui cortes, perguntei de forma gentil, e ela só sabia mandar print dizendo que fui informada. Detalhe: eu fui informada do prazo em outro momento e com outro endereço e não no dia da compra com o endereço de entrega! Se está vendo o histórico, favor se atentar.
Outra coisa, ela foi muito clara ao dizer que me removeu porque eu estava proibida de comprar na loja. Em momento algum ela deu essa informação que estava encerrando a venda pelo wpp. Na verdade ela disse que na loja eu não poderia mais comprar, conforme print enviado ao e-mail do suporte da loja Delas PLus Size Segue fala da vendedora: Mas a loja não vai te vender mas ok (sic); A loja não vai vender mas a você.(sic)
Assim, ela foi muito clara que ela me removeu porque eu estava proibida de comprar na loja e não porque estava encerrando as atividades via wpp. Fora que estou já meses no grupo e nunca vi 1 remoção. Claramente ela fez com o intuito de me humilhar e destratar.
Então não estou questionando alguma propaganda enganosa, ou que o frete está caro, nem nada do tipo.. comprei justamente pra aproveitar a promoção que me foi concedida no frete. Estou dizendo que a informação dada não foi clara e eu como consumidora tenho o direito de perguntar e ter a resposta de forma gentil assim como a tratei e não com grosseria e consequentemente com a remoção no grupo dizendo que eu estava removida porque nessa loja eu não compro mais. Isso tudo por conta de 1 pergunta: qual o dia da entrega. Me deu o e-mail do suporte pq ela não dava informação. Oi? Uma informação que eu perguntei 3 dias diferentes e nenhuma delas foi clara, pois bastava ela dizer: 8 dias úteis em vez de me mandar procurar no jadlog (ainda me informou errado- jaglog) e o suporte.
Eu disse inúmeras vezes na conversa que só queria saber o prazo, apenas isso, e ela prolongando a conversa por um longo tempo tudo para não me passar a informação. Repito: se perguntei é porque não ficou claro. Fora que ela me mandava o print de outro endereço que não era o meu de cadastro da compra. Ainda ficou: deve ser sua primeira compra on-line por isso você não sabe: Na verdade eu compro bastante on-line e nunca tive problema algum semelhante. Pelo contrário, sempre fui tratada com respeito e atenção, como sempre trato a todos.
Enfim, gostaria que a loja se retratasse comigo como consumidora e cliente, pois mereço respeito!