O que aconteceu
me inscrevi pelo Instagram da influenciadora Gabriela Pugliese, que me direcionou para o grupo de WhatsApp como lista de espera para comprar o desafio, que nesse grupo falou que após a compra também teria acesso ao APP RITUA por 1 ano.
Finalizada a compra recebi um ebook onde NÃO tem nada sobre o DESAFIO 21 DIAS RITUA e nao deram o acesso ao app Ritua, pedi o reembolso e foi recusado.
Se não podem dar o que ofereceram o mínimo era devolver o dinheiro!
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4Interações da reclamação
Delas respondeu
21/01/2025 às 15:00
Oi Leticia!
Agradecemos por entrar em contato e nos permitir entender melhor a sua situação. Entendemos totalmente a sua frustração e queremos te tranquilizar que estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência Ritua para você.
Após analisarmos o seu caso, temos boas notícias! Vamos conceder a você o acesso ao aplicativo Ritua por 1 ano, conforme prometido.
Para concluirmos esse processo, precisamos que você envie um e-mail para nosso canal de suporte: *******, incluindo os seguintes dados:
Nome completo:
E-mail cadastrado:
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe irá processar o seu pedido e você receberá um e-mail de confirmação com as instruções para acessar o aplicativo.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos muito felizes em poder te oferecer essa solução e esperamos que você aproveite ao máximo todos os benefícios do Ritua.
Abraços,
Equipe Ritua
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento2depois de tentar todos os campos de comunicação para tentar resolver meu problema, único que tive um retorno positivo foi atras do reclame aqui