Reembolso

Louise, sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.

Como mencionamos em nossos e-mails enviados a você em nosso canal de suporte nos dias 21 e 22 de outubro de *******, sua assinatura foi realizada diretamente pela Apple Store, o que significa que o faturamento e o gerenciamento dessa compra estão sob responsabilidade da Apple. Infelizmente, não temos autonomia para realizar cancelamentos e estornos de valores em compras feitas por meio da loja deles.

Você pode solicitar o reembolso diretamente na Apple Store, seguindo este passo a passo: https://**************

De acordo com a política da Apple, o pedido de reembolso deve ser feito em até 48 horas após a compra. No entanto, é importante verificar diretamente com o suporte da loja sobre a possibilidade de análise do caso. Recomendamos que você envie os comprovantes de cancelamento diretamente a eles. Isso pode ajudar a esclarecer a situação.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para ajudar com o que for possível nesse processo. Por favor, nos avise se precisar de mais informações ou suporte adicional.

Abraços,

Equipe Ritua