O que aconteceu
Arrisquei fazer uma compra na Delbo Store, digo arrisquei porque vim ver aqui as reclamações mas quis dar um voto de confiança para ver se daria certo, e pelo jeito não deu.
Fiz uma compra no dia 21/08/2026 e até agora dizem que está em processo de separação. Agora, tento retorno pelo whastapp e nem me respondem mais.
Estou bem chateada com a situação porque estou começando esse empreendimento para meu filho trabalhar mas vejo que escolhi a loja errada.
Só quero meu dinheiro de volta para comprar em outra lugar, no qual já comprei, já recebi e vi que as peças são de qualidades.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Delbo Store Fashion respondeu
06/11/2026 às 14:39
Olá, tudo bem?
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência negativa, pelo atraso na separação do seu pedido e por não termos respondido você no WhatsApp como deveria ser. Entendemos a importância dessa compra para o projeto do seu filho e lamentamos profundamente a frustração causada nesse momento.
Informamos que já ajustamos nossos prazos de produção, logística e o fluxo de atendimento da nossa equipe. Hoje, toda a nossa operação está trabalhando estritamente alinhada para cumprir com transparência e rigor os prazos informados em nosso site.
Agradecemos pelo voto de confiança inicial, pelo seu relato e pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Loja Delbo