Não recomendo esse plano odontologico

Olá, boa noite, Francisca!

Não entendemos a reclamação sobre nossa cobrança visto que a senhora mesmo relatou que estava ciente que quando o plano não é cancelado por manifestação do cliente, ele será cancelado por inadimplência após 90 dias sem pagamentos, ou seja, quando vence a terceira cobrança consecutiva.
Nós compreendemos perfeitamente que imprevistos e situações como a relatada pela senhora podem acontecer, mas espero que entenda que a empresa não tem como saber disso se não for informada pelo próprio usuário.
O que fizemos foi nossa obrigação de enviar a cobrança, pois juridicamente temos a obrigação de informar o cliente do débito e do possível envio para órgãos de restrição nos períodos estipulados, por isso em nenhuma hora se trata de ameaça o que foi informado por nossa equipe, inclusive na conversa anexada a nossa equipe mesmo sugere que a senhora cancele o plano antes que gere outras parcelas e o valor da dívida fique ainda maior.

Dito isso, ficamos à disposição para demais esclarecimentos.

Att.
DelfhiOdonto.

Ora, se após 60 dias de inadimplência o plano é cancelado, por quê com uma inadimplência, e informando a situação a vcs ainda fui informada que meu nome poderia ir para os órgãos de proteção ao credito?

Olá, Francisca!

Justamente, como a senhora mesmo relatou, só ficamos sabendo sobre a intenção de cancelamento do plano pelo motivo da sua viagem quando entramos em contato para realizar a cobrança da parcela inadimplente, ou seja, a manifestação do cancelamento foi feita apenas depois que a cobrança já estava vencida, por isso não conseguimos mais cancelá-la. As demais parcelas futuras que ainda não estavam vencidas foram prontamente invalidadas após sua manifestação.
Espero que tenha entendido, mas de qualquer forma, continuamos à disposição.

Att.
DelfhiOdonto.