O que aconteceu
Minhas alianças apresentaram oxidação dentro de 30 dias após a compra. Entrei em contato com a loja e fui muito bem atendido, a equipe foi prestativa, explicou que o processo de oxidação pode ocorrer naturalmente na prata e ainda me orientou sobre como fazer uma limpeza em casa.
Mesmo com as instruções, optei por enviar as alianças ao ateliê deles para uma manutenção mais completa. O retorno foi rápido e as peças voltaram perfeitas.
Aproveitei e adquiri um produto de limpeza para prata indicado por eles, para manter a conservação em casa.
Reclamação registrada pelo ocorrido, mas reconheço o excelente suporte e a resolução eficiente. Recomendo.
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4Interações da reclamação
Delfine respondeu
27/03/2026 às 15:18
Oiee, Rafaela!
Muito obrigado por compartilhar a sua experiência de forma tão completa!
Sentimos pelo ocorrido com a oxidação das suas alianças, mas ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento conseguiu te dar todo o suporte necessário e que você se sentiu bem assistida durante o processo. Nosso objetivo é sempre oferecer soluções rápidas e eficazes, garantindo que suas peças estejam sempre lindas como merecem
Que bom também saber que a manutenção atendeu às suas expectativas e que as alianças voltaram perfeitas! E ótima escolha ao adquirir o produto de limpez, isso vai ajudar bastante na conservação no dia a dia...
Agradecemos de coração pela sua compreensão, confiança e recomendação. Conte sempre com a gente!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa ótima e solicita!!!