O que aconteceu
fiz um pedido que no mesmo dia foi cancelado por e-mail mas não recebi reembolso
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4Interações da reclamação
Delfine respondeu
31/03/2026 às 11:28
Oiee, Ailson. Tudo bem?
Dei uma olhadinha aqui no seu caso e já posso te tranquilizar!
Você fez duas tentativas de compra no site. Uma delas foi concluída normalmente e já está em processo de fabricação da sua aliança.
A outra acabou sendo cancelada automaticamente porque o pagamento não foi finalizado dentro do prazo e é justamente sobre essa tentativa que você recebeu o e-mail de cancelamento, tá?
Então fica tranquilo, não houve cobrança duplicada e seu pedido certo segue normalmente por aqui!
Se ainda tiver qualquer dúvida, pode nos chamar no WhatsApp (11) 98551-6269
Jennifer
Equipe Delfine Joias