Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

29/03/2026 às 17:05

ID: 244642165

fiz um pedido que no mesmo dia foi cancelado por e-mail mas não recebi reembolso

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2026 às 11:28

Oiee, Ailson. Tudo bem?

Dei uma olhadinha aqui no seu caso e já posso te tranquilizar!

Você fez duas tentativas de compra no site. Uma delas foi concluída normalmente e já está em processo de fabricação da sua aliança.
A outra acabou sendo cancelada automaticamente porque o pagamento não foi finalizado dentro do prazo e é justamente sobre essa tentativa que você recebeu o e-mail de cancelamento, tá?

Então fica tranquilo, não houve cobrança duplicada e seu pedido certo segue normalmente por aqui!

Se ainda tiver qualquer dúvida, pode nos chamar no WhatsApp (11) 98551-6269

Jennifer
Equipe Delfine Joias