Dificuldade na implantação do sistema após pagamento
Respondida
Várzea Grande - MT
27/09/2024 às 15:42
ID: 198374891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para deixar registrado a minha insatisfação com o suporte de atendimento "deli" , bem pesquisei bastante esse sistema Deli , decidi contratar, pois gostei bastante da funcionalidade de atendimento das mesas pela maquina de cartão do MERCADO PAGO , até o presente momento não fizeram a integração com as máquinas e o sistema não está em funcionamento em meu estabelecimento. Agora a minha mensalidade está correndo e nada de utilizar oque eu contratei , querem vender mais não tem um suporte eficaz .
Venho encarecidamente exigir a instalação do referido sistema nas minhas maquinas MERCADO PAGO , ou de pronto fazer a devolução integral da minha mensalidade , pois um cliente novo trata desse modo,imagino lá na frente como será .
Se você busca um sistema é para trazer agilidade, agora dor de cabeça eu to fora .
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2024 às 16:03
Olá. Tudo bem? Antes de tudo, peço desculpas pela experiência que você teve até aqui.
Sobre a integração com a máquina do Mercado Pago, ela é feita pelo próprio time do MP. Ou seja, o Deli não é responsável pela integração, apenas pela solicitação da integração. Fizemos a solicitação e eles nos informaram um prazo de 48h para estar ativa. Vi no seu histórico que era para ter sido feito ontem e não foi. Nosso agente de onboarding está responsável pelo seu caso e solicitou ao Mercado Pago a priorização. Esperamos que seja resolvido nas próximas horas.