O que aconteceu
Fiz a contratação do serviço pagando a metade conforme combinado, me enviaram um questionário para responder para fazerem o trabalho e enviaram um pinterest com umas logos aleatórias. Respondi o tal do questionário logo em seguida, após receberem a minha resposta começaram a me pedir as mesmas informações que constavam no tal questionário pelo whatzapp . Bom no mesmo dia respondi que não me interesso mais pelo serviço e soliceitei o estorno dos 50%, antes de iniciarem o trabalho, pois já deu para perceber que a qualidade, mas não me respondem mais.
Não me interessa mais fazer o trabalho com eles e quero meu dinheiro de volta
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
DELICADEZAS DE LOGO respondeu
02/07/2026 às 10:23
Olá, Srta. Miryam!
O Briefing e modelos enviados (de nossa autoria) são para ajudar a compreender suas preferências para arte que fora contratada, são de suam importância. Mas de fato houve o requerimento de uma mesma informação que já havia posto ao responder o briefing, que seria para o envio do link do Instagram tendo em vista que havia posto apenas o @ na resposta do Briefing.
Houve essa má comunicação de parte do meu time ao solicitar essa informação, que poderia ter sido de uma forma melhor.
A solicitação de estorno do valor foi feito durante o período da noite, o qual o setor de atendimento não funciona, no dia seguinte assim que o horário de atendimento foi iniciado demos a resposta a fim de tentar resolver o mal entendido, e a Miryam pontuou novamente que iria preferir o estorno, diante dessa preferência dela o valor foi devolvido sem quaisquer relutância!
Agradeço pelo seu feedback sincero, são eles que nos fazem crescer e perceber quais pontos devemos melhorar!
Att. Delicadezas de Logos LTDA.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Apos a reclamação aqui, me responderam prontamente e fizeram o estorno do meu dinheiro.