Pneu Delinte com defeito e garantia negada pela fábrica
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 09:32
ID: 252489641
Pneu defeituoso, e a delinte nega garantia
Comprei um jogo de pneus da delinte na Ze pneus. Em pouco tempo de uso um dos pneus apresentou falha, bolha, descolamento interno e defeitos catastróficos. Levei na loja e a fábrica negou a garantia alegando mal uso! Sabe o que é engraçado? No mesmo carro tinha um jogo de pneus da hankook, estavam no carro a 7 anos!! Nunca aconteceu nada do tipo, e já tinha sido furado algumas vezes. Mas me avisaram da qualidade desses pneus. Idiota fui eu que dei uma chance pra Delinte e perdi quase 800 de um pneu!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] as alegações da empresa que não assumiram seus defeitos
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:45
Olá, Marcos! Tudo bem? Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos, bolhas e perfurações são avarias causadas por impactos contra objetos ou obstáculos. Dessa forma, não são caracterizadas como defeito de fabricação em nossos produtos.
Caso tenha alguma dúvida sobre a análise ou sobre o laudo, estamos à disposição para esclarecê-la.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:20
Delinte no fim me mandou outro pneu. Mas bateram pé dizendo que eu estou errado, que eles não cobrem garantia de pneu que furou, que me deram uma cortesia. Resumindo: nunca comprem delinte, jamais voltarei a comprar. Pirelli, Hankook, Michellin, são mais caros? Mas permitem remendo! Eles esqueceram de adequar os parâmetros de garantia para o mercado brasileiro, com péssimas estradas! E pra constar, não, não ralei, nem tive impacto, apenas entrou um prego no meu pneu. A culpa de dar bolha não foi a qualidade do pneu, segundo eles, foi o remendo (piada).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 08:35
Marcos, conforme relatado por você, houve uma perfuração no pneu. Esse tipo de ocorrência é classificado como avaria acidental, não estando relacionado a defeito de fabricação do produto.
Também reforçamos que a realização de remendos não é recomendada, pois o reparo pode interferir na estrutura interna do pneu e, dependendo das condições, contribuir para o surgimento de novas avarias ou comprometer a segurança.
Recomendamos a leitura atenta do laudo enviado, que apresenta de forma detalhada a análise realizada!
A Delinte permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.