Pneus Delinte com deformação na banda de rodagem após 1 ano de uso
Em réplica
Fortaleza - CE
28/02/2026 às 12:06
ID: 241938805
No dia 15/10/2024 por intermédio da Loja Ala Rodas adquiri um jogo de rodas aro 18" e alinhado a essas rodas também adquiri 04 pneus 195/35 R18 DELINTE DS2 88W XL. Onde os mesmos com pouco mais de 01 ano de uso e pouco mais de 10000 quilômetros apresentaram uma deformação na banda de rodagem. Sendo 01 com a deformação mais acentuada enquanto os outros 03 apresentaram a mesma deformação, porém de maneira mais moderada.(como se estivesse no início do problema)
Entrei em contato com o representante por meio de um número de whatsapp disponibilizado no site do próprio representante. No contato por meu do whatsapp me enviaram um passo a passo e assim foi feito.
Neste momento aguardo retorno.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:54
Olá, José! Esperamos que esteja bem.
Já estamos analisando o caso dos seus pneus. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por meio de nosso canal oficial de atendimento (SAC).
Caso precise de algo, conte conosco.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:58
Infelizmente na data de hoje recebi a negativa do fabricante alegando não ser falha do fabricante e sim alegando ser "mau uso" do cliente. Mesmo tendo inúmeros relatos de outros clientes não só aqui no reclame aqui como também por toda internet. E sendo assim vamos aos órgãos os quais são responsáveis pelo direito do consumidor.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 10:37
José, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo resultado de improcedência.
É importante salientar que analisamos cada caso individualmente, pois cada situação possui suas particularidades.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliar por meio de nosso canal oficial de atendimento (SAC).
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.