Pneus Delinte rasgam em pouco tempo de uso, causando prejuízo e preocupação com a segurança
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/03/2026 às 16:32
ID: 244594525
Comprei dois pneus da marca Delinte há aproximadamente 8 meses, confiando na qualidade da marca, que sempre utilizei.
No entanto, tive um problema grave: já ocorreram rasgos em quatro pneus em um curto período de uso. Inicialmente, dois pneus apresentaram o problema e precisei substituí-los. Agora, mais dois pneus rasgaram novamente, mesmo com uso normal.
Não considero esse comportamento normal para pneus com tão pouco tempo de uso.
Sempre utilizei pneus da marca justamente pela confiança, mas essa situação está me causando prejuízo e preocupação com a segurança.
Estava no meio de uma viagem longe de casa e o pneu rasgou, fico pensando no risco que eu e minha familia corremos, além de tudo tive que acionar um guincho para chegar até a minha casa.
Hoje meu carro se encontra parado pelo motivo desses dois pneus terem rasgado.
Solicito análise técnica dos pneus e uma solução adequada, como substituição ou reembolso, conforme previsto na garantia.
Meus pneus são os Delinte Desert Storm II DS8 215/30R20 82 W
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:55
Olá, Andressa! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Para darmos andamento à análise de garantia, precisaremos de algumas informações adicionais. O atendimento seguirá por meio do nosso sistema SAP, que é o canal oficial de atendimento da Delinte.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Relacionamento com o Cliente Delinte.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:08
Bom dia ! A empresa Delinte entrou em contato e pediu alguns dados e informação para dar andamento, no chamado. espero que resolvam meu problema pois estou com meu carro parado. impossibilitando de ir ao meu trabalho nunca tive essa experiência com essa marca pois só uso ela desde meu primeiro carro . desde já agradeço.
disponha
Réplica da empresa
30/03/2026 às 14:27
Andressa, após o envio das informações solicitadas, daremos seguimento à análise e o resultado será encaminhado por meio do SAC.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:38
Estou em contato com a empresa. foi enviado todo o pedido os vídeos, foi aberto um chamado de garantia para os 2 pneus. Me passaram que a análise técnica será até de 7 dias úteis. espero que resolva meu problema pois está difícil para ir trabalhar de transporte público. confio muito na empresa por ser uma grande marca e assim que possível terá um retorno. pois nunca tive problema com essa marca. assim que conclusiva a análise darei um feedbacks aqui . desde já agradeço as ambas partes. Delinte e reclame aqui.
att
Réplica da empresa
01/04/2026 às 16:37
Olá, Andressa! Esperamos que esteja bem.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para lhe informar.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:58
Gostaria de expressar meu sincero agradecimento à empresa Delinte pelo excelente atendimento prestado na análise da minha solicitação de garantia.
Fico muito satisfeito com a forma ágil e justa como o meu caso foi tratado, demonstrando respeito e compromisso com o cliente.
Agradeço pela atenção e pela solução apresentada. Com certeza isso reforça minha confiança na marca. E voltarei a fazer negócio sem dúvida.
Atenciosamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 09:27
Andressa, agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos extremamente felizes em saber que você ficou satisfeita com o nosso atendimento. Trabalhamos sempre com dedicação para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo.
Conte sempre conosco! Estaremos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Delinte.