O que aconteceu
em 07/09 realizei uma compra sob o numero 655817 hoje e dua 29/09 e a compra ainda nao chegou. Houve uma tentativa de entrega dos correios em 18/09 e depois nunca mais.
Ja tentei contato pelo SAC com email e whats e nao obtive retorno nenhum por parte da empresa.
nao quero mais o produto, afinal, paguei um frete para ser entregue em um tempo determinado e esse ja passou.
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4Interações da reclamação
DeliriYou respondeu
29/09/2026 às 10:01
Olá, Karina! Tudo bem?
Ao verificarmos internamente os detalhes do seu pedido e do atendimento, identificamos que sua solicitação já estava sendo acompanhada pelo nosso SAC. A equipe estava em contato com o setor responsável pela parte logística da entrega, buscando esclarecimentos e um posicionamento sobre o andamento do pedido e sua localização, para que pudéssemos fornecer uma informação precisa sobre a situação.
Como dependíamos desse retorno interno, o atendimento acabou levando mais tempo do que o habitual. Buscando agilizar a resolução e centralizar o atendimento, nosso suporte entrou em contato diretamente com você por outro canal, dando continuidade à situação de forma mais célere e individualizada.
Nesse contato, também orientamos que o atendimento que permanecia em aberto junto ao SAC fosse encerrado, a fim de evitar a duplicidade de chamados e concentrar as informações em um único atendimento.
Considerando que você informou não ter mais interesse em receber o pedido, solicitamos a suspensão da entrega e estamos acompanhando essa solicitação junto aos responsáveis. Seguiremos conduzindo o processo de acordo com o que foi solicitado por você e acompanhando as próximas etapas até a conclusão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário e para auxiliar no que for preciso até a finalização da sua solicitação.