Comprei um bolo Nutella com Ninho e recebi um produto de péssima qualidade

Propaganda enganosa Bolo Nutella com Ninho

Comprei um bolo na unidade Vó Alzira da Guanabara da Penha, pagando um valor mais alto justamente por se tratar do sabor anunciado como Nutella com Ninho.

Porém, ao experimentar, fiquei extremamente decepcionada. O recheio não apresentava sabor característico de Nutella e a qualidade estava muito abaixo do esperado. O que encontramos foi praticamente uma mistura aguada, com sabor de um chocolate qualquer, muito diferente do produto que é divulgado e vendido como Nutella com Ninho.

Inclusive, já comprei o mesmo sabor na unidade Vó Alzira de Irajá e a experiência foi completamente diferente: o recheio realmente tinha sabor e qualidade compatíveis com o produto anunciado.

Considero a situação muito grave, principalmente porque o consumidor paga mais caro acreditando que está adquirindo um produto específico e recebe algo completamente diferente.

Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido. Não recomendo a unidade da Guanabara da Penha enquanto essa questão não for esclarecida.