Cancelamento pedido/atraso/devolução valor pago
Resolvido
Barreiras - BA
17/05/2026 às 13:05
ID: 248882341
Fiz pedido pelo aplicativo *****, no dia ***** com entrega prevista 19:40, ate 21:12 não foi entregue conforme mostra comprovante em anexo. Ao ligar pra empresa só falavam que o produto havia saído para entrega, contudo no aplicativo mostrava em preparação. As 21:12, mais de 1h e meia de atraso sem entrega, foi solicitado cancelamento.
O produto não foi entregue e a fornecedora incluiu informação de que o produto foi entregue sem ter sido.
Solicito imediata devolução do valor que até o momento, não foi devolvido.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:16
Oi Anderson, tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 18:19
Processamento para cancelamento de pedido é extremamente ineficiente, complexo e demorado. Feedback que a empresa fornece simplesmente não existe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3