Chiquinho Sorvetes: Pedido não entregue, estorno não realizado e mau atendimento.
Resolvido
Parauapebas - PA
17/06/2026 às 10:53
ID: 251349569
Fiz um pedido no Chiquinho Sorvetes unidade de Pontes e Lacerda MT, no sábado dia ***** as 14:15hs pelo APP Delivery Much, passou do horário previsto da entrega entrei em contato com a loja me informaram que a máquina de sorvete estava com problema e não iam conseguir entregar mas que fariam o estorno do valor. Mas horas depois tiveram a capacidade de colocar como entregue o pedido no App e não me devolveram o valor do pedido não entregue. E a atendente teve a audácia de dizer que tenho que esperar 7 dias para me devolverem o dinheiro. Entrei em contato novamente hoje solicitando o meu dinheiro e fui informada por a mesma atendente super mal educada que quando a gerente aparecer vai verificar meu caso. Revoltante como uma franquia neste porte [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes e acham normal e ainda tratam mal e fica com seu dinheiro. Se não for resolvido hoje estarei procurando a delegacia para abrir um B.O por [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou indignada com isso.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:09
Oi Dayana, tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema. Encaminhamos para seu e-mail seu comprovante de estorno.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:35
A questão só foi resolvido 1 dias depois, sendo que o como foi feito pelo App a devolução deveria ser imediata após a constatação do Problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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