Cobrança em duplicidade

Olá Marcio! Tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido.

Para facilitar a comunicação e agilizar a resolução, enviamos um e-mail para mais informações sobre sua solicitação.

Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Respondido via e-mail, aguardando a empresa se posicionar

Olá Marcio! Tudo bem?

Não recebemos as informações via e-mail.

Poderia acessar seu perfil no aplicativo, ir até "Dados da Conta" e nos enviar um print dessa tela por aqui, para que possamos encontrar a conta secundária que está com a assinatura ativa, pois encontramos apenas assinatura da conta cadastrada no e-mail visível no Reclame Aqui?

Pedimos também que nos envie os dois comprovantes de pagamento da assinatura para que possamos verificar o que pode ter ocorrido.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Vocês me perguntaram por e-mail, então favor abrir uma aba para conversação via hugme senão não tem como eu enviar

Olá Marcio! Tudo bem?

Seguiremos com o cancelamento e reembolso da assinatura cadastrada no e-mail informado no Reclame Aqui.

Há o prazo de até 72 horas úteis para a conclusão do cancelamento. Assim que a solicitação for concluída, retornarei o contato por este mesmo canal para confirmar a finalização.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Olá Marcio! Tudo bem?

Sua solicitação foi processada e o cancelamento da assinatura Much+ foi realizada com sucesso.

Salientamos que a data informada no aplicativo indica o período de vigência restante do serviço. Passada essa data o aviso sumirá e não haverá renovação do serviço. Encaminhamos via e-mail seu comprovante de estorno.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.