Cobrança indevida após compra cancelada no cartão ELO
Em réplica
Vista Gaúcha - RS
07/08/2026 às 21:31
ID: 255919781
Péssimo atendimento, tentei passar meu cartão ELO e as duas vezes deu compra cancelada pois dizia que não passava o cartão e descontou mesmo assim!!! Tomem uma atitude já é a segunda vez que acontece isso, quero meu reembolso
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 16:35
Olá Sabrina! Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido.
Para facilitar a comunicação e agilizar a resolução, enviamos um e-mail para mais informações sobre sua solicitação.
Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica da empresa
10/08/2026 às 13:33
Olá, Sabrina! Tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Tivemos retorno da instituição financeira. O erro foi corrigido e seu reembolso efetuado. Encaminhamos para seu e-mail seus comprovantes de estorno.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!