Cobrança indevida de assinatura após solicitação de cancelamento não respondida
Respondida
Barreiras - BA
25/04/2026 às 19:18
ID: 246960903
Tinha assinado o Much+ no delivery much, mas com a data do fim da assinatura se aproximando, solicitei o cancelamento da assinatura pelo aplicativo mas não obtive resposta. Enviei um e-mail para reforçar meu pedido mas ainda sim fui ignorada, quando a data chegou, eles cobraram do meu cartão mais uma mensalidade de assinatura mesmo eu tendo solicitado cancelamento, uma vez que eles deixam claro que posso cancelar a qualquer momento. Quero reembolso pois a cobrança não foi feita com meu consentimento.
Segue em anexo o print dos e-mails sem resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2026 às 17:24
Oi, Priscila! Tudo bem por aí?
Verificamos que sua assinatura já se encontra cancelada e o reembolso da cobrança já foi realizado. Encaminhamos para seu e-mail seu comprovante de estorno.
Salientamos que a data informada no aplicativo indica o período de vigência restante do serviço. Passada essa data o aviso sumirá e não haverá renovação do serviço.
Qualquer dúvida, estamos à disposição