Compra desconhecida via Pix no crédito no Delivery Much, solicitação de reembolso

Olá Maelly! Tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido.

Para facilitar a comunicação e agilizar a resolução, enviamos um e-mail para mais informações sobre sua solicitação.

Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Não recebi contato de vocês, qual seria a solução do problema?

Olá Maelly! Tudo bem?

Entramos em contato através do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Gostaria de outra alternativa, não estou conseguindo pelo e-mail.

Olá Maelly! Tudo bem?

Poderia enviar o código do pedido para localizarmos a compra?

Orientamos também que bloqueie ou cancele o cartão imediatamente pelo app do seu banco para evitar novas [Editado pelo Reclame Aqui]. Em seguida, contate a central de atendimento para contestar as compras indevidas.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

O número do pedido é #*****.
já tentei contestar a compra, mas como já comprei antes no delivery much o cartão reconhece a compra e não faz o estorno, mandam eu entrar em contato com o fornecedor, o próprio delivery much. Já cancelei o cartão, mas peço que façam o estorno pois não posso arcar com esse prejuízo.

Oi Maelly, tudo bem?

Lamentamos muito sobre o ocorrido. Verificamos que seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema.

Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!