Delivery Much: Pedido não entregue e sem resposta de reembolso após 3 dias.
Resolvido
Castro - PR
15/06/2026 às 11:30
ID: 251406087
Fiz um pedido via Delivery Much na sexta-feira e o restaurante não me entregou por conta de problemas com um software de terceiros. Como fiz o pagamento pelo app do Delivery Much, fui instruído pelo restaurante a pedir o reembolso pelo aplicativo. O app não possui um botão pra reembolso, apenas pra abrir um chamado via email. Abri o tal chamado que me prometeu resposta em até 24 horas. Já se passaram quase 3 dias e não obtive resposta alguma. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:50
Oi Victor, tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:45
Após a reclamação, resolveram meu problema. Fica a sugestão para que o Delivery Much implemente uma função dentro do próprio aplicativo para pedido de reembolso sem que o usuário tenha que passar por um processo tão cansativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9