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Andradas - MG

20/02/2026 às 09:08

ID: 241166647

Bom dia! Fiz um pedido de um lanche no dia 10/02, número ***** onde era um X-Tudo que pedi para retirar o alface e tomate, e uma Coca-Cola Zero 600ml. O lanche chegou com a salada e a coca estava sem gás, então entrei em contato com o atendimento para reclamar. Foi informado que uma atendente ia entrar em contato, esperei algum tempo e nada. Achei que o atendimento ia continuar por e-mail, considerando que recebi um e-maiil de abertura de atendimento e fui dormir. Alguns dias depois recebi um e-mail falando que meu atendimento foi finalizado, sem nenhuma informação nele, e fui entrar em contato com o atendimento novamente, dai descobri que o atendimento era pelo chat mesmo, mas não recebi nenhuma notificação ou aviso, só fui ler a informação que recebi um cupom de R$10. Insatisfeito, mas não queria perder mais tempo com isso. No dia 18/02 realizei um novo pedido em um outro restaurante, número ***** e tive o mesmo problema de pedir para tirar e vir com a salada. Entrei em atendimento, fiquei esperando um tempo a mais dessa vez, a atendente me pediu o número do pedido e depois de um tempo tive que ir dormir. Só hoje fui lembrar do atendimento novamente, onde a atendente me pediu uma foto do pedido, mas agora nem o campo para enviar mensagem no chat tem mais. Achei muito ruim a interface do atendimento, onde o atendimento não é em tempo real e tenho que ficar lembrando de responder. Gostaria que tivesse uma solução no problema por aqui. Podem entrar em contato por e-mail ou mensagem. Obrigado!