Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

13/03/2026 às 18:51

ID: 243224839

Não consigo cancelar minha assinatura

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Resposta da empresa

15/03/2026 às 17:31

Oi, Lohana! Tudo bem?

Agradecemos por nos acionar e lamentamos o transtorno causado.

Após análise, identificamos que sua solicitação de cancelamento está em andamento junto ao time responsável. A demanda leva até 72h úteis para ser concluída.

Assim que a solicitação for concluída te aviso por aqui.

Fico no aguardo do seu retorno e sigo à disposição para qualquer coisa!

Réplica da empresa

17/03/2026 às 11:56

Oi, Lohana! Tudo bem por aí?

Sua solicitação foi processada e o cancelamento da assinatura Much+ foi realizada com sucesso.

Salientamos que a data informada no aplicativo indica o período de vigência restante do serviço. Passada essa data o aviso sumirá e não haverá renovação do serviço.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.